Heb je het gevoel dat we niet goed naar je luisteren? Of ben je ontevreden over onze ondersteuning? Hieronder staat was je kan doen.
je coach/trainer weet misschien niet dat je ontevreden bent. Vertel dat je ergens mee zit en hier graag over wilt spreken. Leg ui waar je ontevreden ver bent. En vertel ook duidelijk wat je graag anders ziet. Praat je liever niet met je eigen coach?
Soms helpt het om te praten met bijvoorbeeld een collega van jouw coach. Dit is een onpartijdig peroon die jou en je coach/trainer helpt het gesprek met elkaar te voeren.
Onze vertrouwenspersoon helpt je als je vragen hebt of niet tevreden bent over de hulp en ondersteuning die je wilt. We hebben een vaste vertrouwenspersoon bij het Kandidatennetwerk (Marleen), vraag naar haar bij je coach en wij brengen jullie met elkaar in contact.Ook kun je een externe vertrouwenspersoon krijgen bij het Advies en Klachtenbureau Jeugdzorg via info@ akj.nk of 020 – 5219950.
Heeft een gesprek met je coach/trainer of bemiddelaar niet geholpen? Dan kun je een klacht indienen bij de klachtencommissie. De leden van de klachtencommissie zijn onafhankelijk en hebben een geheimhoudingsplicht.Je kunt je klacht schriftelijk voorleggen aan de klachtencommissie. Mail je klacht naar:
of stuur een brief aan:
Het Kandidatennetwerk
t.a.v. de Klachtencommissie
Notweg 38
1068 LL Amsterdam
Noem in je mail of brief in ieder geval